Chính Sách Bảo Mật
fiva88

Chào mừng bạn đến với fiva88. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Tài liệu Chính Sách Bảo Mật này giải thích rõ ràng cách fiva88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của chúng tôi.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của fiva88, bao gồm:

• Trang web chính thức tại fiva88.io và tất cả các trang con;
• Ứng dụng di động fiva88 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có);
• Các kênh giao tiếp chính thức như live chat, email hỗ trợ và mạng xã hội được liệt kê trên nền tảng;
• Mọi dịch vụ bổ sung hoặc tính năng mới được fiva88 ra mắt trong tương lai.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng fiva88. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba khi truy cập các trang web đó.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản fiva88, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin nhận dạng	Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu	Có (KYC)
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử	Có (giao dịch)
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa	Có
Dữ liệu xác minh	Ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân	Khi yêu cầu
Thông tin tùy chọn	Sở thích thể thao, ngôn ngữ ưa dùng	Không

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng fiva88, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, nút đã nhấp, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả trò chơi;
• Cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại Mục 6.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fiva88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm cá cược và trò chơi;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới;
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, tin tức và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc tin nhắn;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fiva88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật này;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

fiva88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng), phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc b ởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với fiva88.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo quy trình pháp lý hợp lệ, fiva88 có thể cung cấp dữ liệu cần thiết. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ dữ liệu, trừ khi bị pháp luật cấm.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi cam kết thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên nhận kế thừa tuân thủ Chính Sách Bảo Mật này hoặc chính sách tương đương.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fiva88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo. Tắt cookie này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trong hệ sinh thái fiva88. Bạn có thể từ chối và vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản fiva88. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.

7. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fiva88 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.

7.2 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ theo các mốc thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng;
• Dữ liệu tiếp thị (khi bạn hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày;
• Dữ liệu tài khoản đóng (không vi phạm): 2 năm sau khi đóng, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fiva88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9. Dữ Liệu Trẻ Em

fiva88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, fiva88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với mọi đối tác quốc tế nhận dữ liệu;
• Đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp theo tiêu chuẩn hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được áp dụng;
• Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

11. Thay Đổi Chính Sách

fiva88 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày;
• Yêu cầu xác nhận đồng ý lại nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Bộ phận bảo vệ dữ liệu fiva88: Liên hệ qua live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng;
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ làm việc);
• Khiếu nại chính thức: Gửi văn bản đến địa chỉ email trên với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".