Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng fiva88

Chào mừng bạn đến với fiva88 — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do fiva88 cung cấp. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng fiva88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều Khoản này.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fiva88, bạn xác nhận và đồng ý:

• Bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều Khoản này và hiểu rõ ý nghĩa của từng điều khoản;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Bạn không sử dụng dịch vụ fiva88 từ bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo luật pháp địa phương;
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và hoàn toàn thuộc về bạn.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu cơ bản

Để đăng ký tài khoản tại fiva88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hay người thân của nhân viên fiva88 và các đối tác vận hành liên kết;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do chính fiva88 hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc nào khác lưu giữ;
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống fiva88.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

fiva88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp:

• Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt mức quy định;
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản;
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc đơn vị phòng chống rửa tiền (AML);
• Khi người dùng thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Giấy tờ xác minh danh tính có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), Hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. fiva88 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fiva88. fiva88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. fiva88 có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng đối với các tài khoản có số dư dương sau khi đã thông báo cho người dùng qua email đăng ký.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

fiva88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản fiva88. fiva88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới mọi hình thức.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký với fiva88. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 60 phút đối với các yêu cầu rút tiền đã hoàn thành xác minh danh tính.

• fiva88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• fiva88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) trong quá trình xử lý giao dịch.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống fiva88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. fiva88 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác từ nhà cung cấp, hoặc có bằng chứng về hành vi thao túng kết quả.

5.2 Giới hạn cược

fiva88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược. fiva88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả được công bố trên hệ thống fiva88 là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Người dùng có 30 ngày kể từ ngày kết quả được công bố để khiếu nại nếu cho rằng có sai sót.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

fiva88 cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 10 đến 30 lần tùy chương trình) trước khi rút ra;
• fiva88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động;
• fiva88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng fiva88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới mọi hình thức;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền);
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược có lợi thế không công bằng;
• Tạo điều kiện hoặc tham gia vào hành vi "arbitrage cá cược" (cá cược đối xứng) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ fiva88.

8. Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

fiva88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lại, fiva88 cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ;
• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ;
• Cho phép người dùng yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

fiva88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fiva88 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fiva88;
• Tổn thất do giao dịch không thành công vì sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh hoặc tổn thất do cơ hội bị bỏ lỡ;
• Tổn thất từ việc người dùng sử dụng thông tin trên nền tảng fiva88 để đưa ra quyết định tài chính bên ngoài dịch vụ của chúng tôi.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

fiva88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — fiva88 sẽ không kích hoạt lại tài khoản trong vòng ít nhất 5 năm;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

11. Chấm Dứt T ài Khoản

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fiva88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc, sau khi hoàn thành xác minh danh tính lần cuối.

11.2 Chấm dứt bởi fiva88

fiva88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, fiva88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định của fiva88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

12. Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ fiva88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thân thiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian được cả hai bên chấp thuận;
3. Khiếu nại chính thức: Người dùng có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận pháp lý của fiva88 qua địa chỉ email [email protected].

fiva88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.